Képzés a vállalati környezetben lévő személyes kapcsolatok és az emberi interakciók harmóniájáról

...

A képzés célja:

Témaköreink egymásra épülve meghatározó pillérei a cég hatékony és sikeres működésének; mind a belső céges kultúrát, mind az ügyfelekkel való bánásmódot alapjaiban határozhatják meg.

Hatékonyabbá teszik a cég működését, mert harmonikusabb a közös munka, kevesebb a konfliktus, nagyobb a lojalitás; másrészt a jó modorú, figyelmes és türelmes munkatársak vonzóbbá teszik a céget az ügyfelek, a vásárlók szemében, ami egyértelmű versenyelőnyt jelent a konkurenciával szemben.

Témakörök

Testbeszéd (nonverbális-kommunikáció)

Hogyan használjuk hatékonyan a testbeszédet egy vállalati konfliktus, üzleti tárgyalás vagy prezentáció során?

Hogyan vegyük észre a hazugságot, a mellébeszélést?

Hogyan irányíthatok másokat a testbeszédemmel?

Miért mondanak igent, vagy nemet egy értékesítőnek az emberek?

Tárgyalástechnika

Hol és hogyan folytat tárgyalásokat üzleti partnereivel?

Milyen taktikát alkalmaz ártárgyalásai során?

Asszertivitás

Hogyan értsek szót a csapatommal, hogyan érjem el, hogy meghallják, amit mondok?

Hogyan bírjam rá beosztottaimat, hogy a határidős munka befejeztével álljanak csak fel és menjenek haza, függetlenül a munkaidő lejártától?

Motiváció

Hogyan motiváljam saját magamat és a csapatomat?

Hogyan bővítsem hatékonyan motivációs eszköztáramat?

Hogyan rázhatnám fel a fásult beosztottaimat? X, y, z – generációs eltérések?

Konfliktuskezelés

“Nehéz eset” kollégák: hogyan kezeljük őket?

Mi a teendő, ha a munkatársak klikkesednek? Hogyan kezeljem a munkatársak közötti vitát, veszekedést?

Viselkedéskultúra

Egy cégvezetőnek meg kell tanulnia, hogy hogyan használja a jó modor eszköztárát munkatársai (határozott) irányítására, a velük való kapcsolattartásra, dicséretre és bírálatra, jó hangulatú, hatékony munkavégzésre alkalmas (a lehető legkevesebb súrlódással járó) légkör kialakítására.

Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot az info@omerta07.hu email címen!

« Vissza

© omerta07.hu